כאשר אנחנו רוצים לקנות מטבח חדש זו תחילתה של שרשרת ארוכה: אנחנו נכנסים לחנות ומבקשים את חומר הגלם, החנות יוצרת קשר עם מעבד האבן והוא יוצר קשר עם היצרן. זה במקרה הטוב, כשלא עברנו דרך המפיץ, הקבלן וגורמים נוספים בדרך.
באבן קיסר, הלא היא היצרן, רוצים לקצר את השרשרת ולהגיע ישירות אל הצרכן, כבר כאשר הוא מתלבט בחנות איך הוא רוצה לשפץ את המטבח שלו.
יזהר גלעד, סמנכ"ל מיזמים דיגיטליים בחברת אבן קיסר, הסביר לנו איך מנהלים שינוי כזה.