ผมมีความจริงเกี่ยวกับการขายจะมาบอกท่าน ความจริงข้อนี้ท่านน่าจะเคยผ่านตามาไม่มากก็น้อย แต่ก็ไม่เสียหายอะไรที่ผมจะอ่านอีกรอบเพื่อย้ำว่ามันเป็นเรื่องจริง ความจริงนั้นคือ การขายไม่ใช่การโน้มน้าวให้ใครบางคนซื้อของบางอย่างที่เขาไม่ต้องการ แต่การขายคือทำให้ตัวเองเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องที่สุดในใจของลูกค้า ผมไม่แน่ใจว่าใครเป็นคนแรกที่พูด แต่ที่แน่ๆไม่ใช่ผมแน่นอน วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจหัวจิตหัวใจของลูกค้าคือ การเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ พูดง่ายๆคือการเอาใจเขามาใส่ใจเรา ตอนที่ผมเป็นที่ปรึกษาผู้บริหารให้โรงพยาบาลแห่งหนึ่ง ผมจำได้แม่นเลยว่า ขณะที่เรากำลังนั่งทานข้าวเที่ยงกันอยู่แล้วพูดเรื่องของการขยายธุรกิจ ผมถามเขาว่าปกติใช้อะไรในการพิจารณาเลือกคนขายเพราะตอนนี้มีคนเสนอราคาเข้ามาเพียบ เขาตอบมาสั้นๆว่า “ผมเลือกเจ้าที่ผมรู้สึกว่า มันไม่ใช่การตัดสินใจที่ผิด ผมไม่ชอบใช้เงินแล้วรู้สึกว่าตัวเองโง่” มันเป็นการสรุปความของพฤติกรรมมนุษย์ที่สั้น กระชับ และได้ใจความที่สุดแล้ว ไม่มีใครอยากตัดสินใจผิด หรือรู้สึกว่าโดนหลอก ในความคิดของลูกค้า / กลุ่มเป้าหมาย / ผู้มุ่งหวัง มันมีความรู้สึกระแวงอยู่แล้ว มันเป็นสัญชาติญาณทางธรรมชาติ ให้คิดไว้เลยว่าลูกค้ามีคำถามในใจตลอดว่า นี่ใช่การตัดสินใจที่ถูกต้องหรือเปล่า? นี่เป็นทางออกของปัญหาที่ถูกต้องจริงไหม? แล้วถ้ามันใช่ คนๆนี้หรือร้านๆนี้คือร้านที่ถูกต้องที่สุดหรือเปล่า? ซึ่งคำตอบของคำถามทั้งหมดที่ลูกค้า / กลุ่มเป้าหมาย / ผู้มุ่งหวัง มีในใจสามารถตอบได้ด้วยสิ่งที่ผมเรียกว่า สิ่งมหัศจรรย์ของโลกการขายทั้ง 7 ข้อนี้ หมายเหตุ : ที่บอกว่ามีครบ 7 ข้อเตรียมขอพรเทพเจ้ามังกรได้เลยนี่ ผมพูดจริงๆนะ ถึงจะไม่มีเทพมังกรออกมาเหมือนในการ์ตูนแต่มั่นใจว่ายอดขายของท่านจะพุ่งทะยานไม่มากก็น้อย Authority (ความเชี่ยวชาญ) ข้อแรก […]