เคยถามตัวเองไหมครับว่า ทำไมคนส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คนใกล้ตัว คนไกลตัว รวมถึงตัวของท่านเองถึงมีปฏิกริยาแปลกๆเกี่ยวกับคำว่า “ขาย” ประมาณว่าได้ยินใครพูดถึงคำว่าขายเมื่อไหร่ มันจะมีปฏิกริยาจั๊กกะจี้บางอย่างเกิดขึ้นราวกับว่าเป็นคำต้องห้ามหรือของแสลง หรือพอได้ยินว่าใครทำอาชีพเกี่ยวกับการขายจะอารมณ์แบบ มรึงคิดดีแล้วหรอที่จะไปตามตื๊อ ตามง้อ ชาวบ้านให้มาซื้อของ หรือทุกครั้งที่ต้องโปรโมทหรือเขียนโพสท์จะพยายามหลีกเลี่ยงคำว่า “ขาย” ให้มากที่สุด อ้อมโลกกรูก็ยอม และที่มันน่ากลัวมากๆคือ เมื่อไหร่ก็ตามที่มีคำว่าขาย มันเหมือนราวกับว่า ลูกค้า จะพยายามหนีทันที มันน่าแปลกที่คำว่า “ขาย” กลายเป็นหนึ่งในคำต้องห้ามในสังคมรวมไปถึงโลกออนไลน์และใน Social ถึงขนาดที่ว่าเคยมีเจ้าของธุรกิจท่านหนึ่งส่งข้อความมาเล่าให้ฟังและถามผมว่า “ทุกครั้งที่ผมพยายามขายอะไรหรือมีคำว่าขายในบทความหรือโพสท์ ผมรู้สึกได้เลยว่าคนอ่านกำลังอึดอัด อ.เจษ ทำยังไงถึงสามารถขายได้แบบไม่รู้สึกอะไร? ผมสังเกตด้วยว่าอ.เจษขายแบบ Hardsell ด้วยซ้ำ” ถ้าจะให้ตอบแบบกำปั้นทุบดินคือ ผมไม่รู้สึกว่ากำลังขายของอยู่ครับ แต่ถ้าจะให้หาเหตุผลมาทำให้ตัวเองและบทความนี้ดูดีขึ้นผมมี 2 เหตุผลด้วยกันที่ทำให้ผมขายของได้แบบไม่รู้สึกอะไร เหตุผลแรก – ผมเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ ท่านน่าจะเคยได้ยินประโยคที่ว่า มนุษย์ไม่มีใครชอบ “ถูกขาย” มนุษย์ชอบเป็น “ผู้ซื้อ” มันเป็นเรื่องของความรู้สึกล้วนๆ ความรู้สึกว่ากำลัง “ถูกขาย” อยู่มันน่าอึดอัด ดูเหมือนกำลังโดนจำกัดอิสรภาพ ดูเหมือนอำนาจไม่ได้อยู่ในมือ ซึ่งต่างกับความรู้สึกที่ตัวเองเป็นผู้ซื้อที่มันมีแต่อิสรภาพและทุกอย่างสามารถควบคุมได้ ผมเข้าใจตรงนี้และถึงแม้ผมจะขายของแบบ Hardsell […]

The post ทำไมลูกค้าถึงกลัวคำว่า “ขาย” appeared first on OHMPIANG.