สิ่งที่เราแสดงออก เราทำ เราตัดสินใจ วันนี้เรากำลังสร้างสวรรค์หรือเรากำลังสร้างนรก ในใจของคนอื่นผู้นำควรตัดสินใจ สื่อสารหรือแสดงออกแบบไหน ในการบริหารองค์กร