1. Хүмүүсийг чин сэтгэлээсээ сонирхоорой. 2. Инээмсэглэ 3. Нэрийг нь тогтоо 4. Сайн сонсогч бай 5. Харилцагч хүнийхээ сонирхдог зүйлийг ол. 6. Харилцагчаа үнэ хүндтэйг мэдрүүл, гэсэн эдгээр зарчмуудын талаар уншаарай.