พูดอะไร คือเนื้อหา พูดอย่างไร คือศิลปะ การฝึกฝนพัฒนาศิลปะการพูด จะช่วยให้พูดฟังเข้าใจ ยอมรับ จดจำ ได้รับประโยชน์