מה אתם עושים כמנהלים,  כשעובדים בארגון שלכם לא מסכימים? ואם זה עובר  לפסים אישיים?  האם מנהל צריך להתערב במצב כזה?  נדבר על החשיבות    שבטיפול בקונפליקטים ואיך אנחנו יכולים לעזור לפתור אותם באופן שאינו "תופס צד אלא מצליח לסייע בפתרון המצב."