Service Design เป็น mindset มากกว่าเป็นวิชาความรู้ หากเรามองทุกอย่างเป็นงานบริการ ที่ทำให้คนคนหนึ่งมีประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการที่ดีขึ้น เกิดจากความเข้าใจคน จนเป็นธุรกิจใหม่ๆได้เลย