CRO.CAFE English: Recent Episodes
Guido X Jansen
Award winning podcast with real life stories about Conversion and Customer Experience Optimization. Discover new trends, tactics, tools, people and businesses doing remarkable work in the world of Conversion Rate Optimization. Past guests include Lukas Vermeer (Booking.com), Els Aerts (AGConsut), Roger Dooley (Brainfluence), Casandra Campbell (Shopify), Andre Morys (konversionsKRAFT), Dave Powell (TomTom), Bart Schutz (Online Dialogue), Stephen Pavlovich (Conversion.com), Weiwei Liu-Schröder (Google) Brian Cugelman, Tim Ash and Craig Sullivan. I’m a cognitive psychologist and consultant myself so we dig deep into human behavior and CRO: business and technical challenges, growth stories, UX research, e-commerce, content & more. All to keep you up-to-date and full of inspiration for your own optimizations!
We talk about friction and momentum in the customer journey + differences in CRO practice on different continents.
Eliza and I have a casual talk about how she got into CRO, how she is blending that with other disciplines and how she works towards understanding site visitors.
I got two of the main form optimization experts around a table and asked them everything you need in order to improve your on-site forms.
Live recorded at CH2021: How do you optimize for CLTV, hwre do you even begin and will you ever reach confidence in the metric at all...?
Live recorded at CH2021: We discuss some CRO automations and if you should build a centralized or decentralized CRO team
Live recorded at CH2021: Which is better, what should you prioritize and what are some common mistakes?
Live recorded at CH2021: Session with Maaike & Robin (VVAA) about deploying chatbots and building retention campaigns.
Live recorded at CH2021: Gerk and Simon state that CRO and SEO are dead. Long live CRO and SEO?
Guido and Oscar discuss how localization can have a huge impact on conversion rates and how it's not only about strictly translating text.
Ricardo founded and sold his CRO agency and we see this type of consolidation happening in more markets. Let's talk about that!
Take a listen to CRO Expert Rich Page as he shares the secrets he uses to draw an incredible amount of insights from visitor and customer surveys.
We learn from Alexander Ivaniuk about Linkedins values of experimentation, the experimentation culture and how they manage to experiment at a massive scale.
Learn how to make use of the higher speed of data to facilitate a change of focus from reactive reporting to complex live activation across channels, together with Steen Rasmussen.
Together with Eden Bidani we explore the common mistakes CRO people make when it comes to copy and how copywriting is different for the web.
In this episode we learn how to get companies into a CRO mindset so they are willing to buy CRO services/products and how to utilize user research in this fast changing environment.
Do you ever feel overwhelmed by all the CRO things you could be working on? Why not just limit everything you do to a single page... Would that even work?
Today we learn why and how to use SMS and other forms of text messages to humanize the conversations you have with your webshop customers.
We learn how about the problems with (frequentist) statistical significance and how we can tell a (more) complete and clear story with data on expected losses.
From UX designer Alex Muñoz we learn how working at a very data driven company changed his work and processes for the better.
We will learn how Microsoft enables employees to keep the experimentation flywheel turning faster and faster to support and motivate continued funding.
Abi Hough is an experienced QA specialist for online experiments and she'll show us the Top 10 reasons A/B tests fail... even before they go live.
We learn how Tawab turned his CXL Growth Marketing minidegree and turned it into a full-time remote job working for a record label.
We learn from Erwin about the latest developments around browsers, (1st and 3rd party) cookies and server-side testing
Abbey and I talk about how user experience and optimization are different for the marketplace/ art shops & we'll be looking at some interesting product filters
We learn why the whole concept of getting customers "hooked" is ludicrous and why there are way less behavioral principles than you might think.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/psychological-principles-for-driving-behavior
We learn how EEG data can give you behavioral insights and why it's important to humanize your data.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/why-humanizing-data-is-so-important
We learn how B2B companies can run experiments too, even when you don't have heaps of traffic at your disposal.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/b2b-experiments-on-low-traffic-building-your-own-platform
Let's demystify how we think and why we act with the authority in evolutionary psychology and digital marketing: Tim Ash.
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/unleash-your-primal-brain
Learn how you can responsibly peek at your data mid-experiment (gasp!) and why we think machines won't be replacing CRO's any time soon.
We learn the trends and new insights from our own optimization industry from CXLs yearly worldwide survey.
Exploring the earning potential for different kinds of CRO work. From agency CRO specialists to those that work clients-side to freelance CROs.
I quite enjoyed answering this question because I've been in all three positions: I've worked at agencies, then moved to client side and then finally took the plunge into freelancing. I've come to find out that there are trade-offs for each.
Your personality-type will be largely responsible for determining which scenario is best for you. For example: If you're the kind of person that wants something safe while working on a side-hustle then maybe working at an agency or company is best.
Don't overthink it, try each scenario if you get the chance, as that's the best way of determining what's best for you. Once you do find what's best for you, it's smooth(er?) sailing from there.
The 2019 State of Conversion Optimization Report by CXL: https://conversionxl.typeform.com/to/CIeV4Uuw
Want to receive the 2020 survey results? Our podcast partner Convert.com and CXL teamed up to get the CRO industry report of 2020 updated again. How are we as a CRO industry are moving forward and in what aspects. Join this annual survey so we can all shortly enjoy the results: https://cxl.com/blog/2019-conversion-optimization-report/
We learn how you can experiment on a SaaS product and learn how Shopify structures their optimization workflows.
In this episode we learn about the impact of copy on conversion and what things to take into account when running copy experiments.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/how-to-run-copy-experiments-and-why-you-should-differentiate
Today I talk with Jonny Longden from Journey Further about embedding experimentation into Agile product development
We learn how Kaspersky approaches and combines CRO for B2B and B2C and how a movie critic might make you a great CRO!
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/kaspersky
Podcast Partners: Convert.com, OnlineDialogue.com, Sitespect.com, Contentsquare.com and OnlineInfluence.com
Together with the author we’ll explore what makes this a very practical book suited for all digital marketeers and how it's different from the books and content you already know from Cialdini, BJ Fogg and Kahneman.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/book-launch-online-influence
Today we learn how to approach optimization for a consumer-to-consumer marketplace and Emily is able to share some recent experiment results with us.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/optimizing-consumer-to-consumer-marketplaces
Podcast Partners: Convert.com, OnlineDialogue.com, Sitespect.com, Contentsquare.com and OnlineInfluence.com
We are going to learn how TomTom was able to quickly switch gears when the pandemic hit and lot of people all over the world suddenly stopped driving.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/switching-gears-when-the-pandemic-upends-your-traffic
Podcast Partners: Convert.com, OnlineDialogue.com, Sitespect.com, Contentsquare.com and OnlineInfluence.com
This week we learn about the main pitfalls agencies encounter when working on CRO projects and how to prevent them.
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/main-pitfalls-for-cro-agencies-when-working-with-clients
Podcast Partners: Convert.com, OnlineDialogue.com, Sitespect.com, Contentsquare.com and OnlineInfluence.com
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/how-to-become-a-better-cro-professional
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/cro-in-a-post-cookie-world
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/make-creativity-a-priority-in-your-cro-process
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/why-empathy-is-probably-the-most-important-skill-for-any-cro-pro
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/why-statistical-knowledge-is-still-crucial-when-running-experiments
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/datascience-can-do-what
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/things-that-are-always-broken-in-analytics
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/building-and-scaling-your-cro-ageny
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/how-you-can-motivate-your-organization-to-adopt-cro
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/the-art-and-science-of-converting-visitors-into-customers
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/find-cro-gold-using-an-seo-crawler
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/holacracy-decentralized-management-and-organizational-governance
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: cro.cafe/podcast/centralized-versus-decentralized-cro
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
- Online Invloed: onlineinvloed.nl
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/6-steps-to-get-your-experimentational-culture-running
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: cro.cafe/podcast/lets-help-the-world-the-covid19-conversion-rate-aid-package
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/automation-of-tedious-cro-work
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/why-cros-should-think-as-a-venture-capitalist
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/a-better-alternative-to-classic-personality-tests-and-how-to-apply-them-to-commerce
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: cro.cafe/podcast/optimizing-for-reach-and-performance
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- SiteSpect: sitespect.com
- Contentsquare: contentsquare.com
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/analytics-experimentation-personalization-browsers-privacy-simo-ahava
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Sitespect: sitespect.com
We learn about promoting the value of market, opinion and social research from Esomars president Joaqim Bretcha live at MIE20.
We learn how one of the largest gaming brand has implemented robust marketing measurement & optimization techniques that completely changed marketing budgets
Unfortunately something went wrong with the audio of the host (Guido) mid-interview. Luckily we had a backup but this is the cause of a bit lower quality starting at around 27 min (only for the host track).
Shownotes: www.cro.cafe/podcast/implementing-behavioral-sciences-in-agile-teams
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Shownotes: cro.cafe/podcast/ai-personalization
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Partners:
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Acting on your analytics data in an increasingly cookieless world - Recent regulatory and browser changes are making it increasingly challenging to collect, connect & analyse cookie-based data. The future is unsure. Discover how data can still be activated within the scope of recent changes, and how some of our largest clients have approached this challenge. The recent launch of the App + Web Properties Beta in Google Analytics marks the beginning of a whole new way to unify app and website data. This talk will take you through the new cross-platform possibilities.
Partners:
- Effective Experiments: effectiveexperiments.com
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Het Digital Analytics Congres 2019 vond plaats op 8 oktober 2019 in de Jaarbeurs in Utrecht en wij deden live verslag vanaf de conferentie. Meer over het congres kun je vinden op https://www.digitalanalyticscongres.nl/.
DAC19 werd georganiseerd door het Expertise Center voor Marketing Insights, Onderzoek en Analytics beter bekend als MOA. Meer daarover kun je terugvinden op https://www.moaweb.nl/.
Prolet's session at #DAC19:
Analytics is a product – treat it as such - With analytics finally taking center stage, you are thinking “But what is next?” The truth is you are already further on the path than you might imagine. Every analytics project, be it instrumentation, analysis, or advanced modeling you embark on is already on its way to being a product. The only part missing is you treating it as such. Move from data projects to data products and take the next step in moving your company and yourself forward.
Partners:
- Effective Experiments: effectiveexperiments.com
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Het Digital Analytics Congres 2019 vond plaats op 8 oktober 2019 in de Jaarbeurs in Utrecht en wij deden live verslag vanaf de conferentie. Meer over het congres kun je vinden op https://www.digitalanalyticscongres.nl/.
DAC19 werd georganiseerd door het Expertise Center voor Marketing Insights, Onderzoek en Analytics beter bekend als MOA. Meer daarover kun je terugvinden op https://www.moaweb.nl/.
Krista's session at #DAC19:
Digital analytics trends: a changing industry and what's next - The digital analytics industry has seen a lot of changes in recent years, both in terms of new products and ways of doing analysis, and how analysts want to use such tools and access data. In this talk, Krista will touch on the shifting trends she's seen and dig into new tools such as Google's App+Web tracking for a glimpse at what the future may look like.
Partners:
- Effective Experiments: effectiveexperiments.com
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
Het Digital Analytics Congres 2019 vond plaats op 8 oktober 2019 in de Jaarbeurs in Utrecht en wij deden live verslag vanaf de conferentie. Meer over het congres kun je vinden op https://www.digitalanalyticscongres.nl/.
DAC19 werd georganiseerd door het Expertise Center voor Marketing Insights, Onderzoek en Analytics beter bekend als MOA. Meer daarover kun je terugvinden op https://www.moaweb.nl/.
Partners:
- Effective Experiments: effectiveexperiments.com
- Convert: convert.com/features
- Online Dialogue: onlinedialogue.nl
- Braingineers: braingineers.com
In deze aflevering van het CRO CAFE praat ik met Ton Wesseling. Ondernemer en evangelist bij o.a. Online Dialogue. Hij is verliefd geworden op het internet in 1995 toen hij begon met het maken van lelijke websites om deze vervolgens beter te maken door middel van het analyseren van het gebruikersgedrag. Sinds 2000 professioneel bezig met wat we nu CRO noemen en maakt graag anderen ook enthousiast over het vak. Hij stond aan de wieg van de Webanalisten.nl community, Online Dialogue, Team CroCo, Digitaal Talent en events zoals het jaarlijkse Conversion Hotel op Texel en Measurebowling dat vorige week plaatsvond in Utrecht. Ton zal niet rusten voordat elke organisatie insights driven werkt. We gaan het vandaag dan ook hebben over Validation in every organization! Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com > Online Dialogue: www.onlinedialogue.nl Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/validation-in-every-organization
In deze aflevering praat ik met Ruben de Boer. Hij is Manager CRO & UX bij Sanoma, en heeft hij ook zijn eigen hobby bedrijfje Conversion Ideas met als doel mensen in de CRO wereld te helpen die geen opleidingsbudget of geld hebben voor de duurdere B2B cursussen. In deze aflevering gaan wij het hebben over hoe Ruben en zijn team gebruik maken van de SaaS tool Effective Experiments. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com > Online Dialogue: www.onlinedialogue.nl Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/effective-experiments-in-de-praktijk-bij-sanoma
Vandaag praat ik met Tim Zuidgeest, mede-oprichter en mede-eigenaar bij Unravel Neuromarketing research (wat je wellicht nog kent onder de oude naam ST&T Research). We gaan het NIET hebben over wat we zakelijk allemaal voor toffe dingen doen maar maken we het even heel persoonlijk: Tim is namelijk ook met zijn eigen privéleven flink aan het experimenteren geslagen. En jawel, de N in dit onderzoek is dus een keiharde 1, maar ik weet zeker dat je hier wel wat leuke inspiratie uit gaat halen hoe je proefondervindelijk ook je eigen offline leven een stukje beter kan maken... Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com > Online Dialogue: www.onlinedialogue.nl Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/het-leven-is-een-groot-experiment
In deze aflevering praat ik met Kirsten van der Kraan. Zij is in 2017 afgestudeerd in International Business Management en sindsdien werkzaam binnen Research en Customer Experience. Momenteel is ze als marketeer werkzaam bij InSocial, een bedrijf dat een platform biedt om de klantbeleving in kaart te brengen op verschillende touchpoints in de klantreis. We gaan het hebben over de Experience Economy, we praten over het verschil tussen ‘time well saved’ en ‘time well spent’, hoe je surveymoeheid kan tegengaan en hoe je dit ook op B2B kan toepassen. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com > Online Dialogue: www.onlinedialogue.nl Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op cro.cafe https://www.cro.cafe/podcast/experience-economy-time-well-saved-time-well-spent
Amber Taal is UX en CRO specialist bij reisorganisatie Riksja Travel. Ze is daar sinds juni 2018 onderdeel van het Digital Team op het hoofdkantoor in Leiden en optimaliseert de gebruikservaring op basis van klantinzichten uit webanalyses, user research en usability testing. Haar rol was helemaal nieuw en we vragen haar hoe ze van start is gegaan bij Riksja en waar ze prioriteiten aan gegeven heeft om het CRO programma op te zetten. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/cro-als-nieuwe-rol-waar-start-je-die-reis
Emerce Conversion Livestream: Daphne Tideman - Bernadette Bijkerk - Ruben de Boer by Guido Jansen
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met Rogier Peters van Nyenrode Business Universiteit.
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met Jurrien Schouten van fonQ, Stefan van Ballegooie van Allianz en Melle Moorman van Bol.com.
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met Shirley van Haalem en Joren van Gilst van Trafficbuilders
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Bart van der Meer en Guido met Wouter Wensing van ISM eCompany en Kevin Anderson van ING.
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met... Karl Gilis - AgConsult Hazjier Pourkhalkali - Optimizely Ton Wesseling - Online Dialogue
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met Michiel Jansen van Leaseplan
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met David Brinks van Hardcopy, Gerben van Ouwendorp van Vacanceselect en David Beentjes van ClickValue
Verslag van Emerce Conversion 2019. In dit segment praten Guido en Bart met Lonneke Spinhof van Humix
Vandaag praat ik met Tom van den Berg. Hij werkt als conversie manager bij Online Dialogue en heeft daarvoor gewerkt voor o.a. T-mobile en Rituals. De afgelopen 5 jaar is hij betrokken geweest bij meer dan 500 A/B testen en heeft dus een berg aan kennis waar we hier in het CRO.CAFE graag gebruik van maken! Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/quantity-ipv-quality-gas-op-die-lolly
Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: buyerminds.com Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op ...
Joris Groen is co-founder van Buyerminds, een behavior design bureau dat de focus heeft op conversie en werkt voor klanten zoals KLM, bol.com, lendahand, prijsvergelijken.nl, huren.nl en de Nederlandse loterij. Joris en ik praten over het onderzoek dat vaak vooraf gaat (of zou moeten gaan) bij experimenten en (re)designs en waarop hip neuro-onderzoek zoals MRI, EEG en eyetracking daar volgens Joris niet in thuis hoort. Ook praten we over zijn ervaring met partijen in Azië en de (cultuur)verschillen en overeenkomsten in conversieoptimalisatie in die landen. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features > Buyerminds: www.buyerminds.com Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/hip-neuro-onderzoek-levert-geen-unieke-inzichten-op-in-het-onbewuste
Deze week praat ik met Ruben Teunissen van Centraal Beheer Achmea over personaliseren: hoe je eenvoudig kan starten, waar je op moet letten (zoals interactie effecten) en hoe ze het bij Centraal Beheer Achmea doen. Ook deelt Ruben met ons de grootste uitdagingen bij het neerzetten van een experiment gedreven cultuur. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/beginnen-met-personaliseren-is-makkelijker-dan-je-denkt
Partners:
- Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com
- Convert: www.convert.com/features
Shownotes: https://www.cro.cafe/podcast/waarom-cro-specialisten-goeie-koks-zijn
In deze aflevering praat ik met Erik Oosterbaan Martinius. 4 jaar geleden begon hij bij KPN als growth hacker en conversie specialist, heeft bij KPN zakelijk een heel CRO team opgebouwd en stuurt dat team nu aan in de rol van e-commerce manager. Zijn team bestaat uit een conversie specialist, online marketeer, content manager, online media manager, UX designer en een digital analist voor een totaal van 6FTE. Ik praat met hem over hoe hij dit team opgezet heeft, waar ze mee bezig zijn en wat hun grootste uitdagingen zijn. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/conversie-team-bij-kpn-zakelijk
In deze aflevering praat ik met Daniël Markus, webanalist en oprichter van Clickvalue. Dit bureau heeft hij sinds 2003 laten uitgroeien tot een data driven online marketing bureau dat sinds 2 jaar 1 van de 5 labels is van LevelUp Group. Daniël is binnen de groep verantwoordelijk voor innovatie van de dienstverlening en groei van klanten. Over de focus op groei heeft hij vorige maand een boek gepubliceerd: Digital Marketing Pinball. In dat boek speelt CRO uiteraard een grote rol, genoeg redenen dus om Daniël uit te nodigen in het CRO.CAFE. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digital-marketing-pinball
In deze aflevering praat ik met Roderick Reichenbach, Neuropsycholoog en één van de oprichters van Braingineers. Zij proberen emotional analytics toegankelijk te maken voor iedereen en hebben daarvoor o.a. een emotional analytics softwareplatform ontwikkeld waarmee emoties visueel zichtbaar worden waaruit je weer kan afleiden waar de belangrijkste optimalisatie mogelijkheden liggen om je gebruikerservaring te verbeteren. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/wat-je-mist-als-je-de-emotionele-reacties-van-je-gebruikers-niet-bekijkt
In deze aflevering vervolg ik mijn gesprek met Rick Weij van Tele2 en bespreken we 3 experimenten die Rick onlangs heeft uitgevoerd. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/tele2-resultaten-van-3-experimenten
In deze aflevering praat ik met Rick Weij van Tele2 over hoe hij de transitie heeft gemaakt van webanalist naar CRO specialist en hoe hij het CRO proces in 2 jaar tijd bij Tele2 heeft neergezet. Partners: > Effective Experiments: www.effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/rick-weij-tele2-cro-is-geen-quick-fix-maar-een-continue-process
In deze aflevering praat ik met Martin van Kranenburg over de conversie piramide, de ultieme formule voor conversie optimalisatie, personaliseren en de tool die hij aan het ontwikkelen is die het werk van CRO specialisten weer een stukje makkelijker moet maken. Partners: > Effective Experiments: effectiveexperiments.com > Convert: www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/conversie-piramide-foggs-gedragsmodel-en-personaliseren
Roy, Rudger en Guido hebben het rapport “State of the Conversion Optimization Industry 2018” gelezen dat ConversionXL afgelopen december voor het 3e jaar op rij heeft uitgebracht. Hierin staan de resultaten van een vragenlijst met 26 vragen die is ingevuld door ruim 700 mensen wereldwijd en dat rapport gaan we in deze aflevering ontleden. We bespreken dit rapport en zijn (heel) kritisch over de staat van onze eigen CRO industry. Partners: > Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com > Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/hoe-staat-onze-eigen-cro-industrie-er-voor
Deel 2 (deel 1: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-1) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model
Deel 1 (deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model