WRE - Work | Life | E-Learning: Recent Episodes
Wibke
Audio-Seminare oder Podcasts sind ein spannendes und kostengünstiges Format für E-Learning. Alle Inhalte, die unkompliziert überall abrufbar sein sollen, sind im Podcast perfekt verarbeitet: Mitarbeiter, Kunden oder Teilnehmer hören das Audio-Seminar im Büro, unterwegs im Auto, in der Bahn, auf dem Fahrrad oder bei der Gartenarbeit. Solche Audio-Seminare gewinnen durch ihren Hörspielcharakter, es wird erklärt, diskutiert oder vorgesprochen. Egal, ob es um gelungene Kommunikation, die Sensibilisierung für eine bestimmte Fragestellung oder das Statement vom Chef geht, Podcasts erzeugen starken Lerninput.
Hörprobe: Du rufst Deine Reisekundin an, die im vergangenen Jahr von Dir einen Reisegutschein bekommen hat. Die Kundin ist sich noch unsicher, ob sie 2021 verreisen möchte.
Du rufst Deine Reisekundin an, deren Reise im letzten Jahr auf 2021 umgebucht wurde. Die Kundin sagt, dass sie die Reise im kommenden Jahr gerne wie geplant antreten möchte.
Du rufst Deine Reisekundin an, die im vergangenen Jahr von Dir einen Reisegutschein bekommen hat. Die Kundin ist sich noch unsicher, ob sie 2021 verreisen möchte.
Du rufst Deine Reisekundin an, deren Reise im letzten Jahr auf 2021 umgebucht wurde. Die Kundin sagt, dass Sie die Reise gerne noch einmal auf einen späteren Zeitpunkt verschieben möchte.
hat. Die Kundin möchte im kommenden Jahr nicht verreisen, möchte mit dem Gutschein allerdings eine Reise für 2022 buchen.
Du rufst Deine Reisekundin an, die im vergangenen Jahr von Dir einen Reisegutschein bekommen hat. Die Kundin freut sich über Deinen Anruf, da sie bereits konkrete Reisepläne für das Jahr 2021 hat
Du rufst Deine Reisekundin an, der im vergangenen Jahr von Dir einen Reisegutschein bekommen hat. Die Kundin kann sich nicht vorstellen, in den kommenden Jahren zu Reisen und möchte ihr Geld zurück.
Du rufst Deine Reisekundin an, deren Reise im letzten Jahr auf 2021 umgebucht wurde. Die Kundin sagt, dass sie die Reise nicht mehr antreten, und ihr Geld zurückhaben möchte.
Hörprobe Lektion 2: Wir zeigen Dir im Audio-Seminar, wie Du als Reiseverkäufer Deinem Kunden die Service - Pauschale erklärst. Zum Nachhören und Nachsprechen bekommst Du passende Antworten auch für schwierige Rückfragen, Einwände und Widerstände.
Das Begleitheft zum Audio-Seminar bringt die gelungene Gesprächsführung auf den Punkt.
Reiseunternehmen müssen unbedingt das Vertrauen stärken, damit Kunden Reisen kaufen und das Unternehmen überlebt. Die Krise der Reiseunternehmen ist in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Viele Reisekunden wissen um die wirtschaftlichen Schwierigkeiten der Reisebüros und Reiseveranstalter. Sie fürchten um ihr Geld.
Im Podcast lernst Du, wie Du über Deine Situation sprichst und Verbindlichkeit erzielst.