在本周末约了头条的早期投资人一起聊了聊对头条的产品演进路径,其中必不可少的一个点必然是对于抖音的讨论,在投资人内部有一个普遍的认知就是抖音让大家真正看清了今日头条或者说是字节跳动的价值,在这里选择了一些针对抖音的逻辑来分享给大家。
第一个底层逻辑是流量:
在讲述所有逻辑之前,需要先对流量有个基础的认知。
流量,或者说有效流量,并不是单纯的指用户数,而是指用户能够提供的被客户需要的行为或代币。举个例子,在pc时代,客户关注页面的访问数pv,假设两个网站都拥有1000用户,其中A网站能提供1000pv,B网站能提供5000pv,那么我们认为两个网站的流量是不同的。后者的流量是前者的5倍。同样,在现在自媒体关注自己的内容被曝光的次数,那么用户能够提供的总访问次数就是流量;如果客户需要的互动数,那么用户能提供的互动总数就是一个产品的总流量。
逐利的客户通常需要的是收入,但他们有个大致稳定的转化率,比如多少粉丝可以转化多少收入,因此他们也会关注他们需要的用户行为,本质是一种代币概念。
因此我们对于流量的核心意义是:被需要的用户行为总量。
第二个底层逻辑是留存
目前对流量最具代表性,也是业界最为看重的数据指标是留存率:一方面,现在很难再有远低于市场价格的大规模获客手段,难以在短时间内冲高用户基数;另一方面,非留存用户难以提供被需要的用户行为,是低效流量。因此,拥有提高留存率的手段将是所有业务逻辑中最重要的一环。
提高留存的基本模型
高留存通常来自于三个方向:内容匹配、参与生产及反馈、建立社交关系。
对于内容来说,内容需要好看。这里的「好看」不是指内容优质或者所谓干货,而是对于目标用户来说对口味;其次内容需要丰富,内容过于单调会让用户逐渐只在特定场景下才来消费,并且这种场景会被内容丰富的平台型产品吞噬;另外内容需要与用户匹配。
有数据表明,有过生产行为的用户拥有明显高出的留存率。对于参与生产来说,一需要尽可能降低生产门槛;另外需要给生产者足够的互动正反馈激励。
后面的讨论会主要基于参与生产这个模型来进行。
为什么在有段时间很多人都痴迷于做社交。一是社交产品马太效应最大,赢者通吃,用户量大;二是社交产品留存率高,是游戏羡慕死的留存率;三是社交产品的用户能产生的「被需要的行为」多,QQ面板上如此繁多的按钮是因为只要上了这个地方就会有人点。
接着就来说说
抖音
抖音的业务主逻辑是:
通过签约高颜值大V+官方定制挑战(脚本)+强力的市场推广,吸引来第一波用户 →
以第一波用户为流量基础吸引和挖掘更多具有创作能力的人来吃红利 →
以这些人的创作为脚本,实现脚本数量的大规模增长 →
足够多的脚本数量解决内容同质化带来的留存问题 →
高留存产生更多流量,进一步加强对内容创作者的吸引力 →
形成正向循环
在这个逻辑中,高颜值大v、高品质脚本提供了内容的可看性;脚本化的玩法和足够好用的滤镜降低了用户的生产门槛;这两个是比较容易理解。我们来看一下抖音在其他方面都是如何做的。
1、一个原创视频,采用创作者自己上传的音频,比如一些自己录制的街头才艺表演,KTV唱歌的视频,原创的段子等等,这些素材可以直接被其他用户使用,继而这条原创视频就成为了一个新的脚本。「每个创作都有机会成为一个新的脚本」,这条逻辑在保证了抖音的基本玩法的基础上大量的增加了脚本的数量,解决了内容丰富度问题。在这里也有一个很有意思的总结就是 抖音就是这些内容创作者的github。
2、同一脚本下的视频均可被分发,一个第一次见到的一个脚本的视频不一定是首个上传者的视频。这意味着有一些流量分配给了其他用户,对于原创者提供足量而非过量的流量,这样最大化利用了流量,给更多的用户互动正反馈,从而留下了更多的创作者。
另外通过这种分发方法降低了对优质脚本数量和实际创作者数量的需求,简单来说,要满足两个人的需求,不需要给用户A作者 以a脚本做的视频,B以b脚本做的视频;给用户C以c脚本做的视频,D以d脚本做的视频。实际上只需要给用户1:A以a 歌曲做的视频,B以b歌曲做的视频,给用户2:A以b歌曲做的视频,B以a歌曲做的视频。
3、挖掘了很多素人用户并给予大流量支持,例如普通大学生、宝宝妈等,目的是刺激同类用户也进行创作,给出了一个「抖音不只有官方脚本」的信号。
4、明确有知道有些视频原本没加tag,后来加了tag,至于是官方加的还是官方联系用户加的不清楚,但抖音确实有努力让用户打上合理的tag,原因是这样便于其他用户跟风参与。tag和音频是两个维度的脚本。
通过上诉现象的讨论可以看到,产品和运营的工作是沿着一个主逻辑下各个分支逻辑进行的,并非各自为政,并且所有在早期认为抖音内容过于同质化的分析者们应该都把抖音看小了。
同时基于留存率模型猜测,抖音下一步应该是拓展社交化,目前可见的是有基于地理位置的视频聚合。
抖音作为一个比较典型的模型讲的稍微丰富一些,值得一提的是,muse在国区被抖音轻松反超原因,在我们看来可能是muse没钱实现抖音的第一步。